2024年1月16日上午，北京信托的“一账通”服务信托账户业务签约了一位特别的客户。

4个月前，这位客户在慈善机构的陪伴下，找到了北京信托。客户已年过八旬，老伴儿两年前去世，膝下仅有50多岁的重度智力残疾、无生活自理能力的儿子。老伴去世后，客户对未来的焦虑感与迷茫感愈发强烈，“我年纪也不小了，照顾孩子也已经五十多年了，他和两三岁的小孩没什么区别，一直也没法照顾自己。我很担心自己万一发生什么了，或者像我老伴一样走了，孩子一个人该怎么办？”

正因为如此，客户在一年前先安排自己及儿子入住进了一家条件较好的养老院，并同步变卖房产，希望卖房所得资金能够托付给放心的主体，用以支撑自己及儿子的养老、医疗、后事等费用开销。

了解到客户需求后，北京信托的家族信托业务人员赴养老院多次拜访客户，对客户需求进行了针对性的信托账户设计。对于客户交付的身家财产，信托账户内指定商业银行进行专业托管、提高资金安全性；对于客户一家的养老、托养、医疗、继承及其他服务开销，信托账户通过受托支付安排予以定向直付；对于客户失能后的事务代表及指令，在客户选定某专业慈善机构后，将其作为信托账户监察人，提供生命周期全程的照看、意定监护等服务……

为了客户的利益，信托账户安排要尽可能全面、多考虑细节。在此期间，北京信托的家族信托经理也多轮次就信托合同条款设计与客户进行了仔细耐心的沟通解释。双方相向而行，经过数月的努力，客户签下了郑重的一笔，心中的大石头终于落了地。从这一刻开始，客户安心养老、照顾好家人的愿望，得以实现。

同时，这也成为了首都金融行业为北京市特殊家庭老人（指具有“失独”、“鳏寡孤独”、“老养残”、“长期空巢”等情形的本市老年人）群体成立的首个公益类服务项目。

自2014年开始，北京信托的家族信托业务面市，其后逐步建成并壮大了保险金信托、私人信托、慈善信托等多条面向个人客户的业务线。2023年，随着《关于规范信托公司信托业务分类的通知》（业内称为“信托三分类新规”）落地，信托行业面临新的革命，北京信托及时对原有的业务条线进行了整合，重点推出了“一账通·服务信托账户”业务。自此，个人客户不再需要纠结自己应该去做什么样的信托业务或产品，无论是理财配置，还是财产指定、资产保护、权力掌控、开支规划、人员照养、家兴人聚，客户这些关于家人和家财的各类心愿想法，都可以交由北京信托进行整体受托服务，在北京信托开立“一账通·服务信托账户”来进行实现。

在回归本源、服务人民美好生活的信托新时代，北京信托通过不断积累服务经验，将继续为更多的“特殊家庭老年人”群体提供财产账户整体受托服务，助力他们老有所依、安享天伦。不仅如此，“信托账户”已然逐步成为千家万户的标配金融安排，选择在北京信托开户，各位客户将享受到悉心、高品质的服务体验。